برخی از خانواده‌ها در حالی از متحمل شدن هزینه برای آموزش دانش‌آموزان ابراز ناراحتی می‌کنند که مدیرکل ارزیابی، عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش‌وپرورش می‌گوید اخذ هزینه از والدین برای حضور دانش‌آموزان در فضای مجازی توسط مدارس ممنوع است. به گزارش ایرنا، زهرا مظفر اظهار کرد: مدارس نباید از والدین برای آموزش مجازی هزینه‌ای دریافت کنند، وزارت آموزش‌وپرورش شبکه شاد را طراحی کرده است تا دانش‌آموزان در فضایی رایگان فعالیت آموزشی خود را ادامه دهند. او افزود: بیش از ۸۰ درصد از نقایص فنی شبکه شاد تاکنون رفع شده، پهنای این فضا به ۲۷۰ گیگابایت رسیده و همچنین همراه اول و مسئولان سامانه شاد قول برطرف شدن تمام نقایص تا پایان مهرماه را داده‌اند، ازاین‌رو اعلام کردیم که مدرسه بابت فعالیت در شبکه اجتماعی دیگری نمی‌تواند از خانواده‌ها هزینه‌ای اخذ کند.